廣州日報訊 （全媒體記者張丹羊 通訊員消宣）昨日是第三十四次全國助殘日。當(dāng)天零時，“廣州119”報警小程序無障礙救助通道正式投入使用，旨在為廣州地區(qū)聽力言語障礙人士打造一條高效、精準(zhǔn)、人性化的無障礙緊急求助新通道。
記者了解到，廣州市消防救援支隊依托119互聯(lián)網(wǎng)報警小程序，針對聽力言語障礙市民設(shè)置了專屬緊急救助模塊，實現(xiàn)了實時文字信息報送功能。聽力言語障礙市民在遭遇突發(fā)事件時，無需撥打電話，只需通過手機登錄小程序，就能輕松、快捷地輸入并提交文字報警信息至消防救援部門，切實解決這一特殊群體在緊急情況下報警求助的難題。
為做好聽力言語障礙人士119報警服務(wù)工作，打通特殊群體報警服務(wù)“最后一公里”，廣州市消防救援支隊指揮中心多次走訪廣東省聾人協(xié)會進行深入溝通與交流，得到中國聾人協(xié)會、廣東省殘疾人聯(lián)合會、廣東省聾人協(xié)會等單位的肯定和支持。雙方實測了微信報警小程序無障礙通道的可行性，并不斷推進小程序無障礙通道改造升級。
目前，廣州地區(qū)市民朋友可以使用微信搜索“廣州119”報警小程序，通過自助報警模塊即可實現(xiàn)快速報警，言語障礙人士可以通過“言語障礙人士專用通道”進行“無聲”報警。針對后續(xù)需要進一步了解的現(xiàn)場情況，119將為報警人發(fā)送短信交流鏈接，報警人通過點擊短信鏈接可以快速傳送視頻、圖片、文字等多種形式的現(xiàn)場情況，確保相關(guān)信息得到準(zhǔn)確、全面提供。
據(jù)介紹，“廣州119”報警小程序無障礙通道的正式上線，進一步拓展了119報警渠道，打破了119傳統(tǒng)報警模式的局限，讓每一位市民都能享受到科技發(fā)展帶來的便利。
使用步驟
第一步：微信搜索小程序“廣州119”，授權(quán)登錄小程序。
第二步：市民可以點擊“自動報警”模塊進行報警；聽力言語障礙人士可以選擇“言語障礙人士專用通道”進行報警；外籍人士可以切換中英版本。
第三步：系統(tǒng)支持火災(zāi)撲救和搶險救援兩類警情的上報。報警人可以填寫報警類型、報警內(nèi)容、被困情況、現(xiàn)場圖片、現(xiàn)場視頻及其他備注內(nèi)容，點擊“提交”按鈕即發(fā)送。
第四步：市民可通過“我的報警”模塊查看警情的受理狀態(tài)。
第五步：針對有必要進一步獲取現(xiàn)場情況的警情，119將為報警人發(fā)送短信互動鏈接。
第六步：報警人通過點擊短信互動鏈接登錄警群聯(lián)絡(luò)室，可以快速與119接警員進行文字、視頻、圖片等互動，提供后續(xù)現(xiàn)場情況。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
