廣州日報評論員張冬梅
日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》，圍繞豐富消費惠民舉措、滿足不同年齡群體消費需求、擴大特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、培育消費場景、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)政策、優(yōu)化消費環(huán)境等6個方面提出18項具體措施。（1月14日新華社）
文旅消費一頭連著民生幸福，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展。從“China Travel”火爆海外到“city不city”成為全網(wǎng)熱梗，從文旅市場“熱辣滾燙”到各地“頂流”輪番上陣，文旅之熱力、魅力、活力在經(jīng)濟版圖中日益彰顯，也生動印證著一個事實：文旅消費前景廣闊、大有可為。
寫好文旅消費這篇大文章，顯示度更高、驅(qū)動力更強、含金量更足。近幾年，無論是在中央重磅會議、政策文件中，還是在地方發(fā)展戰(zhàn)略、惠民舉措里，文旅消費都是一個高頻熱詞。此次國辦推出18項措施，無疑是對進一步繁榮文旅消費的再加碼、再升溫。如果說發(fā)展文旅消費是一場接力跑，那么這一項項措施就如同指引牌、路線圖，具體描畫了接下來干什么、怎么干。
加力破堵點。從微觀層面看，文旅消費說到底是人、錢、時間問題。有錢無閑或是有閑無錢，恐怕都讓人難以恣意追求“詩和遠方”。是故，激活文旅消費要加力排憂解難，切實打通阻點堵點。比如，鼓勵安排錯峰休假，設(shè)法向時間要增量；鼓勵推出消費券、消費滿減等優(yōu)惠，讓消費更有性價比。把消費痛點摸清找準，把各項措施落實落細，讓更多消費者敢于消費、樂于消費。
挖潛新增長。從經(jīng)濟視角看，促進文旅消費重在處理好供給與需求的關(guān)系。要以需求牽引供給，實現(xiàn)二者良性互動，培育挖掘新的增長點。既要謀“新”，開發(fā)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新場景、新體驗，如打造“跟著演出去旅行”“跟著影視去旅行”“跟著賽事去旅行”品牌，發(fā)展康養(yǎng)、慢游、親子游、研學游、低空飛行等。還要求“特”，謹防一哄而上、千篇一律，必須因地制宜，挖掘資源稟賦，做好“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”文章。也應(yīng)看到，正如老樹發(fā)新枝，有些看似“老”的需求和賽道，只要精心澆灌、創(chuàng)新挖潛，亦能實現(xiàn)新增長。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù)力。消費者總是“用腳投票”。近些年，不少城市因?qū)櫡壅\意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)被“種草”，讓消費者從頭回客變成回頭客；有的則反之，讓消費者敗興而歸，直呼“沒有下次”。消費環(huán)境、服務(wù)體驗直接影響文旅消費活躍度、美譽度。激活文旅消費“一池春水”，務(wù)必提升服務(wù)力、增強“氛圍感”。具體來看，關(guān)鍵還在苦練內(nèi)功，以“要什么給什么”的用戶思維，完善政策措施、提升公共服務(wù)、維護市場秩序，從文旅消費全鏈條（游客進入到離開）、吃住行游購娛等方方面面打造好宜游環(huán)境。
眼下春節(jié)將至，新一輪文旅消費熱潮已在路上。廣州作為文旅熱門、向往之城，亦當抓住契機，擦亮“廣州過年·花城看花”品牌，擦亮“廣式服務(wù)”金字招牌，精心精細烹制“文旅大餐”，用情用力落實各項措施，在拉高城市熱力值的過程中，升騰旺丁又旺財?shù)姆睒s氣象。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
