近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制造、傳播涉企謠言，對(duì)企業(yè)實(shí)施敲詐勒索等，嚴(yán)重侵害企業(yè)合法權(quán)益。由北京檢察機(jī)關(guān)辦理的一起“網(wǎng)暴傷企”案件，就是一則鮮活的司法樣本。
“網(wǎng)暴傷企”為害之深，和它所用的“武器裝備”有關(guān)。在北京檢察機(jī)關(guān)辦理的這起案件中，網(wǎng)名“天狼”的餐飲店“內(nèi)鬼”盯上了老東家所謂的食品安全問(wèn)題?！疤炖恰焙痛顧n之所以敢拿著擺拍偷錄的“后廚臟亂差”視頻漫天要價(jià)，就是因?yàn)樗麄冇幸欢ā暗讱狻保褐灰砼麄握芰康鸟R甲，就能借輿論監(jiān)督之名、行操弄假輿情之實(shí)，令遭受圍獵的企業(yè)膽戰(zhàn)心驚。一旦這招對(duì)受害企業(yè)形成心理攻勢(shì)，就有可能逼迫對(duì)方乖乖就范、交出錢財(cái)。
套上這件馬甲，“網(wǎng)暴”還能使出借力打力的怪招?！熬W(wǎng)暴”所借用的力量，最主要來(lái)自“網(wǎng)絡(luò)水軍”“職業(yè)噴子”。上線多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成矩陣式傳播，附帶大量吸睛式話語(yǔ)引流，肆意地點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，為圍獵目標(biāo)左右“下套”、布局“挖坑”，都是他們的拿手好戲。正因?yàn)閯?dòng)用“水軍”可收到傳播奇效，“網(wǎng)暴傷企”也成了為不公平競(jìng)爭(zhēng)推波助瀾的手段。
“網(wǎng)暴”怎樣穿上了馬甲，又如何能輕易地混淆視聽(tīng)？這一連串動(dòng)作的成功實(shí)施，一定程度上和社交媒體平臺(tái)熱搜話題設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)容把關(guān)層層失守相關(guān)。各類平臺(tái)熱搜榜動(dòng)輒能調(diào)動(dòng)百萬(wàn)級(jí)、千萬(wàn)級(jí)流量，如果它們成了虛假信息發(fā)布的溫床、水軍設(shè)置議題的工具，就會(huì)讓謠言“滾雪球”、辟謠“跑斷腿”。有的企業(yè)莫名中招，多年持續(xù)地受到負(fù)面輿情困擾，聲譽(yù)一再遭受損害。有的企業(yè)爆料稱，每年要維護(hù)與上百家自媒體的關(guān)系，不交錢就可能被黑。長(zhǎng)此以往，連帶傷及網(wǎng)絡(luò)空間秩序、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序與營(yíng)商環(huán)境，伊何底止？
撕破“網(wǎng)暴傷企”的馬甲，需要堅(jiān)定有力的手。一則，社交媒體平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化涉企內(nèi)容把關(guān)機(jī)制，規(guī)范熱搜及話題設(shè)置，從源頭管住網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”。譬如，強(qiáng)化涉企信息發(fā)布傳播和賬號(hào)管理，建立“網(wǎng)暴黑名單”機(jī)制，對(duì)熱搜上榜內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，把高頻失范內(nèi)容和行為記入信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把利用熱點(diǎn)話題引流變現(xiàn)、傷害攻擊企業(yè)的網(wǎng)暴賬號(hào)列入黑名單。此外，可以重新評(píng)估內(nèi)容推薦機(jī)制的價(jià)值取向，為長(zhǎng)時(shí)間接收風(fēng)險(xiǎn)信息的用戶設(shè)置通知提醒，防止網(wǎng)民被惡意引導(dǎo)。二則，監(jiān)管部門要對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)督導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力、加強(qiáng)自身建設(shè)。三則，廣大網(wǎng)民也要多一份理性、少一些情緒性表達(dá)，避免陷入“信息繭房”。多方聯(lián)動(dòng)、多措并舉，不法分子那些“網(wǎng)暴傷企”的伎倆就會(huì)失效，并在公眾雪亮的眼睛下現(xiàn)出原形。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
